07./08. März 2020

2-Tages-Workshop mit Tanja Elias

"Angewandte Gesprächsführung für Fortgeschrittene"

Beschreibung

Ein Workshop für alle die sich die Grundlagen der Gesprächsführung in unserem Grundlagenseminar oder anderweitig angeeignet haben und in ihrem Beruf mit Hundehalter-Kunden noch erfolgreicher kommunizieren möchten!

Die Techniken der Gesprächsführung sind auf den ersten Blick leicht verständlich, doch in der praktischen Umsetzung fällt es mitunter schwer die "richtigen" Worte zu finden. In Einzelgesprächen, wie im Gruppentraining kommt es immer wieder zu Gesprächssituationen, in denen es wichtig ist die "richtigen" Worte zu finden. Hier einige Beispiele:

- Vereinbarungen werden nicht eingehalten
- Erklärtes wird nicht umgesetzt
- Störungen in der Gruppe
- Ich werde mit meinem Fachwissen in Frage gestellt
- Unzufriedenheit, Verunsicherung, Ärger, Enttäuschung
- Ich verstehe nicht was der Kunde von mir möchte
- …

Hier wird es konkret. Die Themen der Teilnehmer werden genutzt, um das Aussprechen und Formulieren einzuüben. Durch die anschließende Reflexion vertieft sich das Verständnis für die eingesetzten Techniken und es wird leichter das Neue in den persönlichen Sprechfluss zu integrieren. Der Workshop hilft dabei Kunden besser zu verstehen und es wird leichter Lösungswege für die entsprechenden Situationen zu finden. Das stärkt wiederum die Kundenbindung. Durch die Klarheit im Erklären wird Energie und Zeit gespart. Die Arbeit gewinnt an Leichtigkeit und macht (wieder) Spaß.

Ihre Referentin, Tanja Elias, begleitet als Dipl. Sozialarbeiterin und Sozialtherapeutin schon viele Jahre Menschen in schwierigen Lebenssituationen. Durch den eigenen Hund drang sie in die Hundewelt vor und coacht heute erfolgreich unter anderem auch Hundetrainer und Hundetrainerinnen. Als Referentin ist sie in Deutschland, Österreich und der Schweiz gefragt und schafft es immer wieder, durch eine entspannte Atmosphäre Veränderungen und Weiterentwicklungen möglich zu machen. Darüber hinaus ist sie als zertifizierte Hundetrainerin auch Mitglied des CANIS-Coaching-Teams, das Einzelpersonen und Teams bundesweit professionelle Unterstützung bietet, sich gezielt fachlich, persönlich und teamspezifisch weiterzuentwickeln.

Die Referentin

  • Tanja Elias

    Dipl. Sozialarbeiterin, Sozialtherapeutin, Coach und zertifizierte Hundetrainerin

Die Fakten

  • Beginn

    jeweils 09:30 Uhr

  • Ende

    jeweils ca. 17:30 Uhr

  • Ort

    Röntgenstr. 92
    D-50169 Kerpen

  • Kosten

    260,00 Euro

  • Anerkennung

    Tierärztekammer Niedersachsen: beantragt

  • Anerkennung

    Diese Veranstaltung wird von der Tierärztekammer Schleswig-Holstein als Fortbildungsveranstaltung im Rahmen der Hundetrainerzertifizierungen mit 12,0 Stunden anerkannt.

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